Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
En Ingesolar Instalaciones S.L. respetamos la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.
Mediante esta Política de privacidad informamos sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de esta página web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Ingesolar Instalaciones S.L.
CIF: B10913606
Dirección de contacto: Av. de José Ortega y Gasset, 124, Edificio Gasset, n.º 8-4, planta 2.ª, 29006 Málaga
Teléfono: +34 646 046 453
Correo electrónico: estudios@ingesolar.eu
Sitio web: https://ingesolar.eu
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente, escribiendo en el asunto: “Protección de datos”.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que mantenga con Ingesolar, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección.
- Información introducida en los formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
- Información relacionada con la vivienda, empresa, comunidad o inmueble en el que se solicita una instalación.
- Datos sobre consumo eléctrico, potencia contratada y facturas de electricidad.
- Fotografías de cubiertas, cuadros eléctricos, instalaciones o espacios facilitadas para preparar un estudio o presupuesto.
- Información sobre instalaciones solares, baterías, cargadores de vehículos eléctricos, mantenimiento o instalaciones eléctricas.
- Datos económicos, bancarios, fiscales y de facturación cuando se contrata un servicio.
- Comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono, formularios web o aplicaciones de mensajería.
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos o de navegación obtenidos mediante cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
- Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente al contactar con Ingesolar.
Ingesolar no solicita mediante su página web datos especialmente protegidos, como información sobre salud, ideología, religión, orientación sexual o datos biométricos.
El usuario deberá abstenerse de facilitar esta clase de información a través de los formularios generales de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes
Responder a consultas, llamadas, correos electrónicos, solicitudes de información y mensajes enviados mediante los formularios de la página web.
Elaborar estudios y presupuestos
Analizar la información facilitada por el usuario y preparar estudios, propuestas y presupuestos relacionados con:
- Instalación de placas solares.
- Autoconsumo fotovoltaico para viviendas y empresas.
- Instalación de baterías solares.
- Instalación de cargadores para vehículos eléctricos.
- Mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas.
- Instalaciones y reparaciones eléctricas.
- Auditorías, legalizaciones y servicios energéticos.
Gestionar la contratación de servicios
Realizar las gestiones precontractuales y contractuales necesarias para ejecutar las instalaciones o servicios solicitados, incluyendo visitas técnicas, planificación, instalación, legalización, mantenimiento, facturación, cobro, atención posventa y gestión de garantías.
Gestionar obligaciones administrativas
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, laborales, administrativas y legales aplicables a la actividad de Ingesolar.
Enviar comunicaciones comerciales
Enviar información sobre servicios, novedades, promociones o contenidos relacionados con Ingesolar cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
En el caso de clientes, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios propios similares a los ya contratados cuando lo permita la normativa. El destinatario podrá oponerse en cualquier momento.
Mejorar y proteger la página web
Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad de la página web, prevenir usos fraudulentos, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación.
Analítica y publicidad
Obtener estadísticas sobre el uso de la página web y medir el funcionamiento de las campañas publicitarias cuando el usuario haya autorizado previamente la instalación de cookies de analítica o publicidad.
4. Legitimación para tratar los datos
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento son:
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, autoriza el tratamiento necesario para atender su solicitud.
El consentimiento también será la base para el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no necesarias, cuando corresponda.
Aplicación de medidas precontractuales
Cuando el usuario solicita información, una visita técnica, un estudio energético o un presupuesto, el tratamiento resulta necesario para adoptar medidas previas a una posible contratación.
Ejecución de un contrato
Cuando el usuario contrata un servicio, los datos se tratan para gestionar y ejecutar correctamente la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos deben tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de prevención de riesgos, garantías y demás normativa aplicable.
Interés legítimo
Ingesolar podrá tratar determinados datos para proteger sus sistemas, prevenir el fraude, gestionar reclamaciones, mejorar sus servicios y mantener la relación comercial con sus clientes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas interesadas.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar la solicitud del usuario.
La negativa a proporcionar estos datos puede impedir que Ingesolar responda a la consulta, prepare el presupuesto solicitado o preste correctamente el servicio.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. También se compromete a comunicar cualquier modificación de estos.
6. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales se obtienen directamente del interesado mediante:
- Formularios de la página web.
- Correos electrónicos.
- Llamadas telefónicas.
- Aplicaciones de mensajería.
- Reuniones o visitas técnicas.
- Solicitudes de presupuesto.
- Contratos y documentación comercial.
- Facturas eléctricas, fotografías o documentos proporcionados voluntariamente.
Cuando una persona facilite datos de terceros, deberá haber informado previamente a esas personas y contar con legitimación suficiente para comunicarlos a Ingesolar.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
- Las consultas y solicitudes que no finalicen en contratación podrán conservarse durante un máximo de doce meses desde la última comunicación.
- Los datos relacionados con contratos, instalaciones, facturas y servicios se conservarán durante la vigencia de la relación contractual.
- Después de finalizar la relación, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, administrativa y de responsabilidad civil.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Destinatarios de los datos
Ingesolar no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:
- Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, copias de seguridad, formularios, CRM y soporte técnico.
- Empresas instaladoras, ingenierías, técnicos, distribuidores, proveedores o colaboradores necesarios para preparar o ejecutar el servicio contratado.
- Compañías eléctricas, distribuidoras, organismos de industria, ayuntamientos u otras entidades cuando sea necesario para realizar legalizaciones, registros, trámites o solicitudes autorizadas por el cliente.
- Proveedores de analítica y publicidad cuando el usuario haya autorizado las correspondientes cookies.
Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla siguiendo las instrucciones de Ingesolar y las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en otros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Ingesolar procurará trabajar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, como:
- Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Adhesión a marcos internacionales reconocidos por la Unión Europea.
- Otras garantías permitidas por el RGPD.
La utilización de servicios de analítica, publicidad o contenidos externos estará condicionada, cuando corresponda, al consentimiento otorgado por el usuario mediante el panel de cookies.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales trata Ingesolar.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.
Limitación: solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar que se transmitan a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no quedar sometido a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: estudios@ingesolar.eu
Asunto: Ejercicio de derechos de protección de datos
La solicitud deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para localizar sus datos.
- Dirección o medio para recibir la respuesta.
Ingesolar podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Cuando el usuario considere que sus datos no han sido tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación relacionada con el ejercicio de derechos, se recomienda contactar previamente con Ingesolar para intentar resolver la solicitud.
12. Seguridad de la información
Ingesolar aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción accidental.
- Alteración indebida.
- Divulgación no autorizada.
- Uso fraudulento.
- Ataques informáticos.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe adoptar medidas adecuadas para proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.
13. Menores de edad
Los servicios ofrecidos mediante esta página web no están dirigidos específicamente a menores de catorce años.
Los menores de catorce años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Cuando Ingesolar detecte que ha recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederá a eliminarlos tan pronto como resulte posible.
14. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base jurídica que lo permita.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento:
- Utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje.
- Respondiendo al correo recibido.
- Escribiendo a estudios@ingesolar.eu con el asunto “Baja comunicaciones comerciales”.
La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar un contrato, una instalación, una garantía o una solicitud pendiente.
15. Redes sociales
Ingesolar puede mantener perfiles en redes sociales.
Cuando el usuario interactúe con estos perfiles, sus datos también podrán ser tratados conforme a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por cada red social.
Ingesolar podrá tratar los datos visibles en los perfiles para responder mensajes, comentarios, consultas y solicitudes relacionadas con sus servicios.
No se incorporará información obtenida de redes sociales a bases de datos comerciales sin una base jurídica válida.
16. Cookies y tecnologías similares
La página web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con el consentimiento del usuario, cookies de analítica, personalización o publicidad.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de configuración disponible en la página web.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidad y duración deberá consultarse en la Política de cookies.
17. Enlaces a páginas externas
La página web puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros.
Ingesolar no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de esas páginas externas. Se recomienda revisar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.
18. Decisiones automatizadas
Con carácter general, Ingesolar no adopta decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Los cálculos orientativos de ahorro, producción energética o amortización no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos y deberán confirmarse mediante un estudio técnico personalizado.
19. Modificaciones de la Política de privacidad
Ingesolar podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien:
- Los tratamientos realizados.
- Los formularios o servicios ofrecidos.
- Los proveedores tecnológicos utilizados.
- La normativa aplicable.
- Las recomendaciones de las autoridades de protección de datos.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
