Last Amended: julio 13, 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la legislación aplicable, se informa de que el titular del sitio web https://ingesolar.eu es:

Titular: Ingesolar Instalaciones S.L.
CIF: B10913606.
Domicilio social:Av. de José Ortega y Gasset, 124, Edificio Gasset, nº 8-4 planta 2ª, Cruz de Humilladero, 29006 Málaga
Datos registrales: [REGISTRO MERCANTIL, TOMO, FOLIO Y HOJA, SI PROCEDE]
Correo electrónico: estudios@ingesolar.eu
Teléfono: +34 646 046 453
Sitio web: https://ingesolar.eu

En adelante, se utilizará la denominación Ingesolar para referirse al titular de esta página web.

2. Objeto de los términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización de la página web de Ingesolar, así como las solicitudes de información, estudios, visitas técnicas y presupuestos realizadas por los usuarios.

A través de esta página web se proporciona información sobre servicios relacionados, entre otros, con:

• Instalación de placas solares.
• Autoconsumo fotovoltaico para viviendas y empresas.
• Instalación de baterías solares.
• Mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas.
• Instalación de cargadores para vehículos eléctricos.
• Instalaciones y reparaciones eléctricas.
• Estudios energéticos, monitorización y asesoramiento técnico.
• Legalización y puesta en marcha de instalaciones.

El acceso y utilización de la web supone que el usuario ha leído y acepta estos términos en la medida en que resulten aplicables.

3. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web de manera responsable, lícita y conforme a la buena fe.

No está permitido:

• Utilizar la web con fines ilícitos o fraudulentos.
• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar a la seguridad o funcionamiento de la web.
• Intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas, cuentas o zonas restringidas.
• Copiar, reproducir o explotar los contenidos sin autorización.
• Facilitar datos falsos o hacerse pasar por otra persona.
• Utilizar los formularios para enviar publicidad, mensajes masivos o comunicaciones no solicitadas.
• Realizar actuaciones que puedan perjudicar a Ingesolar, a sus clientes, proveedores o a terceros.

Ingesolar podrá restringir o bloquear el acceso a la página web cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

4. Información sobre los servicios

Ingesolar procura que la información publicada sea clara, actualizada y correcta. No obstante, las descripciones, fotografías, esquemas, precios orientativos, cálculos de ahorro y datos técnicos publicados tienen carácter informativo.

La información de la web no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante.

Las características definitivas de cada instalación dependerán, entre otros factores, de:

• El consumo eléctrico del cliente.
• La potencia contratada.
• El tipo y estado de la cubierta.
• La orientación, inclinación y superficie disponible.
• La existencia de sombras.
• La distancia entre equipos.
• La instalación eléctrica existente.
• La normativa aplicable.
• Los permisos necesarios.
• La disponibilidad de equipos.
• El resultado de la visita o estudio técnico.

Las condiciones concretas se establecerán en el presupuesto, contrato, memoria técnica o documentación aceptada por ambas partes.

5. Cálculos de ahorro y producción solar

Los cálculos de producción, ahorro, amortización, independencia energética o reducción de la factura eléctrica son estimaciones realizadas con la información disponible.

Los resultados reales pueden variar debido a factores que Ingesolar no puede controlar, como:

• Cambios en el consumo del cliente.
• Condiciones meteorológicas.
• Sombras o suciedad en los paneles.
• Degradación natural de los equipos.
• Orientación e inclinación de la instalación.
• Averías, cortes o limitaciones de la red eléctrica.
• Cambios en tarifas, impuestos o precios de la energía.
• Limitaciones o vertidos impuestos por la distribuidora.
• Utilización incorrecta o falta de mantenimiento.

Salvo que se indique expresamente por escrito, las estimaciones de ahorro o producción no constituyen una garantía de resultados económicos concretos.

6. Solicitud de información o presupuesto

El envío de un formulario, mensaje, factura eléctrica, fotografía o documentación no supone la contratación automática de ningún servicio.

La solicitud será revisada por Ingesolar, que podrá contactar con el usuario para solicitar información adicional, realizar una visita técnica o preparar una propuesta personalizada.

Ingesolar podrá rechazar una solicitud cuando:

• Los datos facilitados sean incompletos o incorrectos.
• El servicio solicitado esté fuera de su zona de actuación.
• La instalación no resulte técnica o legalmente viable.
• No sea posible acceder al inmueble.
• Existan riesgos para la seguridad.
• No haya disponibilidad suficiente de equipos o personal.
• Exista cualquier otra causa técnica, comercial o legal justificada.

7. Veracidad de los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos y documentos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.

Cuando el presupuesto se prepare utilizando información proporcionada por el cliente sin una inspección previa, Ingesolar podrá modificarlo si durante la visita o la ejecución se detectan circunstancias diferentes a las comunicadas inicialmente.

El usuario será responsable de los perjuicios ocasionados por haber proporcionado datos falsos, incorrectos o incompletos.

8. Presupuestos

Los presupuestos indicarán, según cada caso:

• Equipos y materiales incluidos.
• Potencia de la instalación.
• Trabajos previstos.
• Precio e impuestos.
• Forma y calendario de pago.
• Plazo aproximado de ejecución.
• Validez temporal de la oferta.
• Trabajos o servicios no incluidos.
• Condiciones particulares.
• Garantías aplicables.
• Necesidad de permisos, trámites o autorizaciones.

El presupuesto tendrá la validez indicada en el propio documento. Una vez finalizado ese periodo, Ingesolar podrá revisar los precios, materiales y condiciones.

La contratación se producirá cuando el cliente acepte el presupuesto o contrato mediante firma, confirmación electrónica o cualquier otro procedimiento admitido expresamente.

9. Precios e impuestos

Los precios publicados en la página web, cuando existan, serán orientativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio definitivo será el que figure en el presupuesto o contrato aceptado.

Los impuestos se aplicarán conforme a la legislación vigente y a las circunstancias concretas del cliente, el inmueble y la instalación.

Cualquier reducción fiscal, bonificación o tipo impositivo especial estará condicionado al cumplimiento de los requisitos legales y documentales aplicables.

10. Formas y calendario de pago

Las formas de pago se establecerán en cada presupuesto o contrato.

El cliente deberá realizar los pagos dentro de los plazos acordados. El retraso en los pagos podrá provocar:

• La suspensión del pedido de equipos.
• El aplazamiento de la fecha de instalación.
• La paralización temporal de los trabajos.
• La reclamación de las cantidades pendientes.
• La aplicación de las consecuencias establecidas en el contrato y en la legislación vigente.

Ingesolar no estará obligada a comenzar o continuar los trabajos mientras existan cantidades vencidas y no abonadas, salvo que legalmente proceda otra cosa.

11. Visitas y estudios técnicos

Cuando sea necesario, el cliente permitirá el acceso del personal autorizado al inmueble o instalación.

El cliente deberá informar sobre:

• Riesgos existentes en la zona de trabajo.
• Instalaciones ocultas.
• Elementos de amianto u otros materiales peligrosos.
• Problemas estructurales conocidos.
• Restricciones de acceso.
• Normas de la comunidad de propietarios.
• Cualquier circunstancia relevante para la seguridad y ejecución de los trabajos.

Las visitas iniciales, mediciones, estudios o desplazamientos podrán tener el coste indicado previamente al cliente.

12. Ejecución de los trabajos

Las fechas de instalación o finalización comunicadas tendrán carácter estimado, salvo que el contrato indique expresamente una fecha vinculante.

Los plazos pueden verse afectados por causas como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Falta de acceso al inmueble.
• Retrasos del cliente.
• Modificaciones solicitadas.
• Falta de permisos o autorizaciones.
• Retrasos de fabricantes, transportistas o distribuidores.
• Indisponibilidad de equipos.
• Incidencias técnicas imprevistas.
• Actuaciones de la compañía distribuidora.
• Causas de fuerza mayor.

Ingesolar informará al cliente de las incidencias relevantes y tratará de establecer una nueva planificación.

13. Modificaciones de la instalación

Cualquier ampliación, modificación o trabajo adicional no incluido inicialmente deberá ser aprobado por el cliente y podrá generar un coste adicional.

Cuando durante los trabajos se detecten defectos ocultos, incumplimientos normativos o problemas en la instalación existente, Ingesolar informará al cliente antes de realizar actuaciones adicionales, siempre que la urgencia o la seguridad no exijan una intervención inmediata.

14. Sustitución de equipos

Cuando un equipo presupuestado no se encuentre disponible por causas ajenas a Ingesolar, podrá proponerse otro de prestaciones y calidad equivalentes o superiores.

La sustitución será comunicada al cliente y, cuando suponga una modificación relevante de las condiciones contratadas, requerirá su aceptación.

15. Permisos, licencias y autorizaciones

La instalación puede requerir licencias, declaraciones responsables, permisos de obra, autorizaciones de la comunidad de propietarios, trámites con la compañía distribuidora u otras actuaciones administrativas.

El presupuesto deberá indicar qué trámites realiza Ingesolar y cuáles corresponden al cliente.

Cuando una autorización dependa de una administración, distribuidora, comunidad de propietarios o tercero, Ingesolar no puede garantizar su concesión ni el plazo de resolución.

La denegación o retraso de una autorización por causas no imputables a Ingesolar no se considerará incumplimiento de sus obligaciones.

16. Subvenciones y bonificaciones

Ingesolar podrá ofrecer información o asistencia para tramitar ayudas, subvenciones, bonificaciones fiscales o deducciones relacionadas con la instalación.

Salvo compromiso expreso por escrito, Ingesolar no garantiza:

• La concesión de una subvención.
• El importe definitivo de la ayuda.
• El plazo de cobro.
• La aplicación de una deducción fiscal.
• La concesión de una bonificación del IBI o del ICIO.
• La disponibilidad presupuestaria de un programa público.

La decisión corresponde al organismo o administración competente.

El cliente será responsable de proporcionar la documentación solicitada y de cumplir los requisitos, plazos y obligaciones exigidos por cada convocatoria.

17. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información verdadera y completa.
• Permitir el acceso seguro al lugar de trabajo.
• Obtener las autorizaciones que le correspondan.
• Informar a la comunidad de propietarios cuando sea necesario.
• Mantener despejada la zona de instalación.
• No manipular los equipos sin autorización.
• Seguir las instrucciones de uso y mantenimiento.
• Comunicar cualquier avería o anomalía.
• Abonar las cantidades acordadas.
• Conservar la documentación y garantías entregadas.

18. Garantías

Los equipos y trabajos estarán sujetos a las garantías indicadas en el presupuesto, contrato, documentación del fabricante y legislación aplicable.

La garantía no cubrirá, salvo que legalmente corresponda:

• Daños provocados por manipulación de terceros.
• Uso incorrecto de los equipos.
• Falta de mantenimiento.
• Golpes, actos vandálicos o accidentes.
• Incendios, inundaciones o sobretensiones externas.
• Fenómenos meteorológicos extraordinarios.
• Daños causados por animales o plagas.
• Modificaciones no autorizadas.
• Fallos en instalaciones ajenas a los trabajos contratados.
• Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Las garantías comerciales no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.

19. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento, se aplicará el derecho de desistimiento en los casos y condiciones previstos en la legislación.

La información específica, el plazo aplicable y el formulario de desistimiento deberán entregarse con el presupuesto o contrato correspondiente.

Cuando el consumidor solicite expresamente que los trabajos comiencen durante el periodo de desistimiento, podrá tener que abonar la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha en que comunique su decisión.

El derecho de desistimiento puede quedar excluido o extinguirse en determinados casos legalmente previstos, incluyendo la ejecución completa de ciertos servicios iniciados con consentimiento expreso y la aceptación de la pérdida del derecho una vez finalizado el servicio. Los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento tienen, con carácter general, un plazo legal de desistimiento, pero existen excepciones que deben analizarse en cada contratación.

20. Cancelaciones

Las cancelaciones solicitadas después de aceptar el presupuesto se resolverán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares del contrato.

Cuando no exista un derecho legal de desistimiento o haya finalizado su plazo, Ingesolar podrá reclamar los costes que se hayan generado y estén debidamente justificados, como:

• Estudios o trabajos ya realizados.
• Visitas técnicas.
• Proyectos o memorias.
• Tasas administrativas.
• Materiales pedidos específicamente.
• Transporte.
• Equipos personalizados.
• Gastos de cancelación exigidos por proveedores.

Esta cláusula no limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios.

21. Disponibilidad y funcionamiento de la web

Ingesolar tratará de mantener la página web disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento permanente o libre de errores.

La web puede quedar temporalmente interrumpida por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Averías técnicas.
• Problemas del proveedor de alojamiento.
• Ataques informáticos.
• Fallos de telecomunicaciones.
• Causas de fuerza mayor.

Ingesolar no será responsable de los daños derivados de interrupciones ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

22. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, iconos, marcas, códigos y demás contenidos de esta web pertenecen a Ingesolar o se utilizan con autorización de sus titulares.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o explotación sin autorización previa y por escrito.

El usuario puede visualizar y realizar copias privadas de los contenidos únicamente para uso personal y no comercial.

La utilización del nombre, marca o logotipo de Ingesolar sin autorización está prohibida.

23. Enlaces externos

La página web puede incluir enlaces a sitios gestionados por terceros.

Ingesolar no controla necesariamente esos sitios y no responde de:

• Su disponibilidad.
• Sus contenidos.
• Sus condiciones de contratación.
• Sus políticas de privacidad.
• Sus sistemas de seguridad.
• Los productos o servicios ofrecidos.

La inclusión de un enlace no implica una recomendación o relación comercial, salvo que se indique expresamente.

24. Protección de datos

Los datos personales facilitados mediante formularios, correos electrónicos, llamadas u otros canales serán tratados conforme a la Política de privacidad de Ingesolar.

Antes de enviar un formulario, el usuario deberá leer la información sobre protección de datos y aceptar la Política de privacidad cuando corresponda.

25. Cookies

La página web puede utilizar cookies técnicas y, previo consentimiento, cookies de analítica, personalización o publicidad.

El usuario puede obtener más información y configurar sus preferencias en la Política de cookies y en el panel de configuración disponible en la web.

26. Responsabilidad del usuario

El usuario responderá de los daños y perjuicios causados por:

• El uso ilícito o fraudulento de la web.
• El incumplimiento de estos términos.
• La introducción de programas maliciosos.
• El uso no autorizado de los contenidos.
• La presentación de información o documentación falsa.
• La vulneración de derechos de Ingesolar o de terceros.

27. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con una solicitud o contrato podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• Llamada telefónica.
• Mensajes de texto.
• Aplicaciones de mensajería.
• Documentos firmados.
• Cualquier otro medio aceptado por las partes.

El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

28. Reclamaciones

Los usuarios y clientes pueden presentar consultas o reclamaciones a través de:

Correo electrónico: estudios@ingesolar.eu
Teléfono: +34 646 046 453
Dirección postal: [COMPLETAR DIRECCIÓN PARA RECLAMACIONES]

Las reclamaciones se atenderán dentro de un plazo razonable conforme a la naturaleza de cada caso.

Los consumidores también podrán dirigirse a las oficinas municipales o autonómicas de información al consumidor y utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial que resulten aplicables.

29. Modificación de estos términos

Ingesolar podrá modificar estos términos para adaptarlos a:

• Cambios legislativos.
• Nuevos servicios.
• Cambios técnicos.
• Nuevos proveedores.
• Modificaciones en el funcionamiento de la web.

La versión aplicable será la publicada en el momento de utilización de la página web.

Las modificaciones de estos términos generales no alterarán contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de su contratación.

30. Nulidad parcial

Cuando alguna cláusula sea declarada nula, ilegal o inaplicable, el resto de los términos continuará vigente siempre que pueda mantenerse sin la disposición afectada.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida por otra válida que se aproxime a su finalidad, respetando en todo caso la legislación y los derechos de los consumidores.

31. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario actúe como consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y a las reglas legales de competencia territorial.

Cuando ambas partes actúen en el ámbito empresarial o profesional y la ley permita pactar la jurisdicción, podrán someterse a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

No debes poner que todos los clientes están obligados a acudir exclusivamente a los tribunales de Málaga, porque la normativa considera abusiva la imposición al consumidor de un tribunal diferente del que legalmente le corresponda.

32. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones puede ponerse en contacto con Ingesolar:

Correo electrónico: estudios@ingesolar.eu
Teléfono: +34 646 046 453